CRM管理系统为了提高核心竞争力，企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动，提高管理模式，为客户提供创新的个性化客户互动和服务流程。其目标是吸引新客户，保留老客户，将现有客户转化为忠实客户，增加市场。

业务人员通过CRM系统的客户查询、跟进提醒、商机管理、费用报销、流程审批功能，可以帮助销售人员明确业务发展方向，及时获得领导支持，实现突破，快速提高绩效，提高个人业务收入

销售总监通过CRM系统的目标管理、营销管理、商机管理、竞争对手分析、漏斗分析、销售预测、管辖权设置功能，为销售总监提供了非常好的管理工具，可以快速组建和管理销售团队，组织市场活动，设置销售任务，分析竞争对手，完善产品优势，制定销售策略（4P）、总结销售方法，提高交易概率，激励业务团队，提高工作效率，合理配置资源，实现快速攻城，开拓市场。

企业主通过CRM系统能清楚知道业务员每天都做了些什么、有几个意向客户在跟进、怎样协助业务员把单拿下、避免客户资源流失等，同时避免了业务员内部撞单、规范了公司销售管理流程、提高了品牌的名气、美誉度、提高了业务人员、客户的忠诚度、让销售更容易、公司业务更稳定。

crm软件系统 运用主要体现在：

一、客户管理可以帮助用户规范销售行为管理，打造高素质的营销团队。

系统的CRM功能可以有效解决内部碰撞、客户流失、销售跟进、商机管理、售后服务等问题，提高业务人员的工作效率和业绩。

二、工作流程，可以帮助用户实现流程管理！

CRM信息管理系统的工作流功能支持串行、并行、审核、复制、子流程、多版本操作、多表单等。；任务可以根据实际参与者的比例或数量结束，支持任务加班；流程节点数据权限控制，支持任务邮件短信通知；流程引擎的功能，帮助用户实现流程管理和移动办公。

青岛速达天耀软件技术有限公司专注提供ERP管理软件，进销存管理，财务管理，OA系统，crm系统，MES系统，订货平台等软件系统定制部署及服务。我们提供给客户的不单单是一个软件、更是根据客户企业情况制定不同的企业管理流程，制定适合企业的信息化方案，助力企业实现信息化管理，提升效率，提升竞争力。