ERP系统和CRM系统是当今企业中使用率大的，在我国一些中小型企业对那些很有可能还有一些生疏，一些企业中运用ERP 系统和CRM系统很有可能关键包含到企业的会计、营销推广、客户关系管理，这种信息会牵涉到企业中的每个部门以及中包括的各种各样作用，自然每个部门中选择的CRM系统对企业的销售目标和企业发展战略会拥有十分严谨的危害，这就必须 在选择ERP 系统时慎重又慎重，殊不知，在企业中可以作出决定和作出选择决策的仅有企业中的IT主管和IT部门负责人的肩膀，这就规定对企业中有关领导干部的实力拥有一定的规定。
许多企业在选择ERP系统和CRM系统时很有可能大量的是注重其技术层面的优劣，殊不知这刚好进到到一个错误观念，总体来说，CRM系统和ERP 系统的作用并不取决于技术层面。 重要的是需看这一软件能不能提高企业营运能力和能否可以调整好企业和顾客的关联，进而可以帮助企业的长久盈利和市场占有率的提高。了解这种技术在企业中能不能协助企业做到某类盈利和相对应的好处是十分关键的，不管这种技术怎样高級和强劲，这种项目投资一定要把技术变化为经济收益。这恰好是IT单位和IT主管在完成这个变化中可以起到主要功效的地区。因为把技术变化为有形化的经济收益，信息官和他的精英团队应当彻底进行到CRM系统的选择全过程中，以协助寻找一个提升的解决方法。提升的CRM 系统的选择不但要达到各个部门的标准并且要充分考虑IT单位的约束方程。
或许许多人到选择速达软件的时候会迫不急待的询问，究竟在选择时要注重这一系统的哪一个一部分，哪一点才算是一个企业选择 系统时必不可缺的，不言而喻，排在首位肯定是需看这一软件能不能增进企业中每个要素的发展趋势，需看他的协调能力怎样。企业构架必须 创建在一个灵便的构架上，这一灵巧的构架可以融入转变的销售市场，并且必须十分强悍和靠谱，强劲的作用必须 足够达到一个企业在一年中对性能指标的预估，在这种强悍的作用中还必须包含可容下挪动和分散化的职工团队布署选择。
在全部CRM系统中另一个更加重要的作用就是这个系统必须有充足的弹性，以达到期望的提高进展和日益增加的培训机构的要求。CRM系统和ERP 系统必须 为应用程序升級和维护保养桌面操作系统给予灵便的选择，不终断日常的运作或是生产制造。
很有可能在一个企业中会出现一些原有的系统，许多人到选择软件时一定会觉得头大，既放弃不掉原先的系统，又无法把原来的信息都迁移到新的系統上，这就必须 把企业系统软件与控制模块目前的信息系统集成在一起，这针对完成CRM系统投资的益处是十分关键的。因而，工作人员应当十分了解这一技术，那样，在集成化和维护保养层面就不可能徒劳无功做相同的工作中。比如，假如一个CRM系统早已配备为与早已在采用的至关重要的应用程序一起应用，如微软公司的Outlook和办公室应用程序，客户的利用率和利用率将是十分高的。
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