CRM，它是一种运营的发展理念，其实也是企业管理的重要工具,CRM包含客户管理、案件线索管理、创业商机管理、商品管理、价格管理、订单信息管理、收付款管理、服务项目管理、盈利剖析、市场需求分析、策略分析及营销主题活动管理。速达软件CRM客户管理系统用途有什么?

CRM系统的功能大致的可分为下列三大层面：

1、市场销售管理

功能：客户管理、手机联系人管理、创业商机管理、商品管理、报价表管理、漏斗模型、步骤管理等。

功效：crm市场销售管理有关功能能够有效整合企业网络资源、避开经营风险；让营销和管理者多方位掌握客户信息内容，掌握客户动态性；每一个业务过程详细保存在系统里，在可控的状况的推动业务流程的实施，标准销售管理流程；开展处理数据，用于具体指导将来的经营行为，预知未来收入；除此之外，还有助于企业快速复制优秀人才，让业务员快速入门不会再是个大问题。

2、办公管理

功能：公示管理、提示功能、日程表管理、办公室审核（休假、加班加点、出门、加班加点等）、系统日志管理、知识库系统管理、考勤管理管理等。

功效：crm办公管理有关功能能将精英团队从反复多余事务中释放出，使得他们致力于更高价值的工作中；提升办公室局限，无缝拼接地浏览系统与应用；快速获取工作概况，制定合理的工作规划；加强企业等级交流和办公协作水平；把有限资源花在刀刃上。

3、数据分析

功能：市场销售简讯展现、市场销售过程分析、市场销售行为分析、商品销售剖析、考勤管理数据分析等。

功效：CRM数据分析有关功能，能够对数据进行集中化管理，从各个层面、各个方面对企业数据进行分析，让管理工作人员能从数据统计分析得到的结果得到企业的经营情况以及主要客户的特点，从而对企业下一步的整体规划进行了调整。

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