CRM管理系统，又称客户关系管理软件，是现代企业最常用的管理系统之一。是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。

那CRM系统有什么功能模块呢？让我们一起了解一下

1、客户管理模块

客户管理模块是CRM系统的重点，改模块帮助企业建立客户资料，维护联系人信息，分配日常跟进企业业务人员的工作进度。集中管理客户资料，将客户的信息进行分类，挖掘客户价值。

2、营销管理

记录企业策划各个市场营销活动，以及营销取得的基本效果，记录日常经营中同行的潜在的竞争对手或特定产品的竞争对手。帮助企业获取新客户。

3、销售管理

速达软件CRM提供商品管理功能，按公司销售计划跟踪计划完成情况，提供了销售订单、销售单、销售退货等销售功能。帮助企业加速掌握市场的新动态，及时了解消费者的最新消费需求。

4、物流管理模块

速达软件CRM提供注册第三方物流接口的基本信息，登记通过物流公司向客户发货的物流信息，实时跟踪快递运送进程，帮助用户及时掌握物流信息。

5、商机管理模块

速达软件CRM系统提供了商机管理功能，能够记录维护潜在客户销售线索，跟踪机会转为销售的进程，业务员根据询价客户需求为客户做的报价，可供后续的订单或销售阴影。

6、统计分析模块

根据系统资料提供各种直观的图形报表，统计分析内部销售额度生成报表，帮助企业预测市场发展。建立不同的信息，快速的查询出所需要的统计信息，为企业提供强有力的依据。

速达软件CRM管理系统，将客户管理、营销管理、商机管理、销售管理、物流管理、服务管理融为一体。数据相互穿透、报表齐全、统计快捷、数据分析、数据备份，支持浏览器APP移动端应用，界面简洁易用。

青岛速达天耀软件技术有限公司专注提供ERP管理软件，进销存管理，财务管理，OA系统，crm系统，MES系统，订货平台等软件系统定制部署及服务。我们提供给客户的不单单是一个软件、更是根据客户企业情况制定不同的企业管理流程，制定适合企业的信息化方案，助力企业实现信息化管理，提升效率，提升竞争力