随着企业信息化的发展，尤其是ERP的不断应用，ERP上线后的运行维护也逐渐成为企业管理中的内容之一，执行有效的运维管理，可以解决ERP运行中的各类实际问题，使运维工作更富成效。那么速达软件ERP运维管理体系的构成是怎样的呢?
1、关键用户
即与终用户直接接触的运维人员。他们一般是各业务实体单位的业务骨干，在ERP决策与实施上线阶段与ERP实施顾问交流业务需求，接受培训，进行系统测试。他们是内部顾问和终用户之间的桥梁，利于双方的沟通。
2、内部顾问
即企业ERP系统支持中心或者是信息化中心的人员。他们从ERP项目准备开始，一直到系统上线及后期运维都全程参与，对整个ERP系统相当熟悉，属于独立的信息化支持人员。他们在关键用户和外部顾问之间起到桥梁作用，在快速学习新的知识的同时，帮助各业务单位的关键用户解决问题，并监督、指导各业务单位的业务流程。
3、外部顾问
也可以称之为运维顾问，是ERP实施公司的专业技术人员。主要在宏观上提出问题的解决方案，与内部顾问一起实施业务优化的方案，指导内部顾问解决用户的问题，并实现知识转移，以及当用户对ERP有新的功能需求时，进行相应的模块开发。
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