目前，伴随着企业市场竞争越来越剧烈，企业管理全过程存在的问题也愈发呈现出来，各种问题没解决都将决定着企业长期性难题顶上的发展趋势。而我根据ERP软件可以有效的处理企业的管理工作中，为企业管理者立即体现信息，为管理决策提供参考，融合企业内部资源信息，清除企业内部荒岛难题，提升职工工作效率，简化工作流程这些。那样ERP软件怎么优化顾客管理?下边速达软件为大家详细介绍：

1、客户资料管理

一般的客户资料管理方法是由excel表开展管理维修的方法过度粗放型化，都不有利于灵活多变的运用与受权。

ERP软件能够把顾客档案存档，协助企业将重要信息纪录到软件中，也可以对于企业的需要自定档案资料字段名，针对敏感顾客信息，企业能够限定查看权限及其修改权限。次之，能够实现周期性提示设定，比如：生日提醒;还能够进行续订到期提醒，比如：服务项目到期提醒、花费催款提示等。根据ERP软件不仅可以对客户档案资料信息开展灵活多变的管理，还可以给其他阶段给出的数据。

2、销售订单管理

传统式订单管理方法不可以帮助企业完成精细化管理。根据不同顾客得价钱，必须人为因素记忆力，一旦出差错将会对协作彼此产生艰难。除此之外，用excel开展软件的销售订单的管理，一方面做不了好合同书及其价钱的管理，另一方面不益于每个部门间的协同配合。

根据ERP软件对企业订单开展信息化的管理，一方面可以强化对协议的管理与归档。即便是十年、二十年的合同书也可以迅速地寻找。除此之外，根据ERP软件开展管理也可以根据客户类型弄出不同类型的价钱。也可以通过订单流程全自动查询订单新产品的库存量，若库存紧张便以步骤方法让相关负责人开展一手货源确定，并且通过步骤的形式，管理新产品的拿货、出入库及其订单信息挂帐收付款等。

3、售后服务项目管理

传统售后管理方法，难以对售后的进展开展监管，因此很容易出现售后解决进展逾期，售后进展不会受到监管的现象，可能会导致顾客满意度降低。因此售后提供服务的管理在一定程度上决定着企业口碑。

根据ERP软件连通全部售后服务项目的操作流程。顾客能通过移动端自助式开展常见故障申请，由售后员工进行统一调度分配。针对售后进展，ERP软件必须按照色调来提示售后临保、逾期状况，以提升售后进展不会受到监管问题。顾客也可以通过移动端查询到服务项目进展，也可以对服务项目作出评价。

青岛速达天耀软件技术有限公司专注提供ERP管理软件，进销存管理，财务管理，OA系统，crm系统，MES系统，订货平台 ，云docker等软件系统定制部署及服务。我们提供给客户的不单单是一个软件、更是根据客户企业情况制定不同的企业管理流程，制定适合企业的信息化方案，助力企业实现信息化管理，提升效率，提升竞争力。