三、问题三：责任主体错位——“IT部门主导”还是“生产部门主导”？

管理者对“MES系统的责任主体”定位错误，是导致系统“无法落地”的直接原因。许多企业将MES系统交给IT部门主导，认为“IT部门懂技术，能做好系统实施”，但IT部门不了解生产现场的实际需求（如工人的操作习惯、车间的物料流动），导致系统与生产需求脱节。

IT部门主导的弊端：

需求理解偏差：IT部门通过“访谈”收集需求，但无法深入理解生产中的“隐性需求”（如工人需要“扫码即报工”，而非“输入工单号”）；

系统适配性差：IT部门主导的系统往往“重技术、轻应用”（如添加了大量“高级功能”，但忽略了工人的操作便捷性）；

推广阻力大：生产部门认为“MES系统是IT部门的事”，对系统的使用存在抵触情绪（如某企业生产工人拒绝使用MES系统，认为“增加了工作量”）。

生产部门主导的优势：

需求真实：生产部门（包含生产、计划、质量等核心岗位）是MES的“使用者”与“受益者”，能准确提出“符合生产实际的需求”（如“扫码报工”“质量追溯”）；

推广顺畅：生产部门主导的系统，能通过“培训”“考核”等方式，推动系统的使用（如某企业生产部门制定了“MES系统使用考核制度”，要求工人必须用MES报工，使用率从50%提升至95%）；

持续改进：生产部门能及时反馈系统中的问题（如“扫码不灵敏”“报表不符合需求”），推动系统的迭代优化（如某企业生产部门每月提交“MES系统优化建议”，使系统功能更贴合生产需求）。

案例支撑：某服装厂上线MES系统时，由生产部门主导需求（如“工单扫码下发”“质量缺陷拍照上传”），IT部门负责技术实现，最终系统使用率达90%，生产效率提升了25%。

四、总结：80%企业失败的“根源”

MES系统的成功，80%取决于管理者的认知，而非技术。上述三个问题的本质，是管理者未理清“MES系统的核心价值”“流程与系统的关系”“责任主体的边界”：

若目标定位模糊（重“看”轻“管”），MES系统会沦为“可视化工具”，无法解决实际问题；若流程适应矛盾（让系统适应企业），MES系统会变成“流程固化工具”，无法优化生产；若责任主体错位（IT部门主导），MES系统会与生产需求脱节，无法落地。

速达软件给管理者的建议

明确目标定位：先想清楚“MES系统能解决什么核心问题”（如“减少物料浪费”“提升生产效率”），而非“想要什么功能”；

拥抱流程变革：以MES系统的先进管理思想为核心，梳理并优化现有流程（如取消手工记录、采用标准化报工）；

确立责任主体：让生产部门主导MES系统的需求与推广，IT部门负责技术支持；

小步快跑：先上线核心功能（如“扫码报工”“质量追溯”），再逐步扩展（如“设备监控”“生产计划”），避免“大而全”导致的失败。

结论：MES系统不是“技术问题”，而是“管理问题”。管理者只有理清上述三个核心问题，才能让MES系统从“昂贵的看板”变成“生产的引擎”，真正提升企业的竞争力。

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