ERP系统是近年来比较有效的信息化管理工具,曾经它还只是大企业才能“享用”的东西,如今也逐渐在中小私企中流行起来,使用ERP的中小企业越来越多。
ERP系统是建立在信息技术基础上,整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统,是一套成熟的管理思想和管理工具。速达软件ERP系统的有效使用,可使很多工作自动化,并大量地节省时间和人力,使管理变得更为准确高效。
然而,许多使用ERP系统的中小企业都无法取得令人满意的效果。这是为什么呢?原因主要有以下几个方面。
一、ERP系统不仅仅是一个管理工具更是一种管理思想
使用ERP系统对企业而言其实是一场巨大的变革,是对企业工作习惯和工作模式的一场变革。ERP不仅是一个管理工具,更是一种管理思想。
通常情况下,在企业导入ERP系统时,所有的参与方,不论是软件公司,还是企业老板、企业管理人员都将ERP系统放在纯技术层面,而没有意识到ERP系统蕴含着一种管理思想和管理模式,更没有把ERP的使用当作是一场“改造人的运动”。这种管理模式要顺利实施,必须具备一些基本条件——标准化、数据化、流程化的管理。当企业管理逐步实现了标准化、数据化、流程化,企业的整个管理模式就发生了根本的改变,这种改变与ERP系统本身不相关,主要是人的习性的改变,是上线ERP系统的前提。ERP系统,其实代表着企业一套全新的运作模式。
标准化、数据化、流程化的管理会与人们长期形成的不按标准、随心所欲、不受制约、自由散漫的工作习惯发生冲突,会在ERP系统还未上线前引发一场较量和博弈。除非管理人员接受了标准化、数据化、流程化的工作方式,放弃了随心所欲的自我管理方式,否则,他们根本就不会配合软件设计师的工作,就会产生抗拒心理。这才是很多中小私企上线ERP系统时面对的最大的“敌人”。
任何一家软件公司都能够为企业提供ERP系统的设计与实施方案,软件工程师们也会与企业的管理人员详细讨论该方案,了解企业的需求,修改设计与实施方案。但软件公司往往不会考虑在ERP系统实施的过程中,如何引导企业员工的思维方式、行为方式向着标准化、数据化、流程化的方向转变,如何改变习惯了的管理模式,如何在这种改变中克服各种阻力等。ERP系统的技术工作并不难,难点在于在管理习惯“变与不变”的博弈中引导企业前行。企业引入ERP系统的本质是一场精细化管理变革。要完成这项管理变革,必须改造企业中的人,改变企业员工原有的习惯和模式,改变过去粗放式的管理模式。论难度,改变企业员工的管理思想和习惯,会占到推进ERP 系统整个工作的80%以上。这就是诸多ERP项目无法成功实施的主要原因。
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