因为做CRM,有机会和很多人谈CRM,发现大家对CRM理解差别很大。查百度百科，CRM有八个定义。对于从事软件行业多年的作者来说，一些解释也需要仔细思考才能理解。以客户为核心，以客户忠诚度为核心，准确营销，销售管理，SFA，CRM，在线CRM，SCRM，这些名词参与在一起，非常令人头晕。所以我想理解作者的CRM，CRM到底能给企业带来什么价值企业带来什么价值，希望对这个看似简单却相当迷茫的I有所帮助T对技术与营销策略的结合有清晰的认识。

进销存管理系统的软件有很多种，每个软件都有自己的特点。那么，如何选择适合你的购销存软件，首先要了解进销存软件的分类。

速达软件CRM客户管理系统是以客户的数据管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。可以帮助企业将客户资料进行系统的分类并做好归档，在充分了解顾客的基础上为其提供针对性的服务，并提供持续不断地客户关怀，获得客户信任，提高客户粘性，充分挖掘每一个客户的价值，让他们为企业创造更多的效益。

随着市场经济不断加剧，企业管理者越来越意识到了客户个性化服务的重要性。企业为了和客户维持稳定的关系，实施CRM客户管理系统是非常有必要的，速达软件CRM客户管理系统不仅能帮助企业尽可能的留住客户，还可以为企业带来竞争优势，为企业带来更多利润。CRM系统中拥有强大的自动化管理的能力，可以详细记录客户的信息，避免了客户信息的混乱。企业中20%的优质客户能为带来80%的收益，CRM客户管理系统将不同的客户进行整理分类，销售员可根据CRM系统分类出来的客户，分清主次，哪些个客户的意向更大，就根据这些客户去重点跟进。CRM系统中客户资料都可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，确保了数据的及时、可靠、真实，提高了客户管理的效率，保证对客户了解的全面性，从而更好地促进成交。

现在市面上CRM系统有很多种类，各有各的功能特点，并且价格费用差异较大，所以企业在挑选CRM系统的时候一定要选择合适的。那么CRM系统有哪些类别呢？主流的分类说法是CRM系统主要可分为传统CRM、数据型CRM、社交性CRM，以及功能齐全可定制化的全能CRM。