OA工作流是将经营管理中的各种事项的处理流程通过软件实现全过程的规范。主要形式是通过流程定义，完成业务表单的自动流转、在线审批、全程跟踪以及决策分析。

因为做CRM,有机会和很多人谈CRM,发现大家对CRM理解差别很大。查百度百科，CRM有八个定义。对于从事软件行业多年的作者来说，一些解释也需要仔细思考才能理解。以客户为核心，以客户忠诚度为核心，准确营销，销售管理，SFA，CRM，在线CRM，SCRM，这些名词参与在一起，非常令人头晕。所以我想理解作者的CRM，CRM到底能给企业带来什么价值企业带来什么价值，希望对这个看似简单却相当迷茫的I有所帮助T对技术与营销策略的结合有清晰的认识。

因为做CRM系统,有机会和很多人谈CRM系统,发现大家对CRM系统理解差别很大。查百度百科，CRM系统有八个定义。对于从事软件行业多年的作者来说，一些解释也需要仔细思考才能理解。以客户为核心，以客户忠诚度为核心，准确营销，销售管理，SFA系统，CRM系统，在线CRM系统，SCRM系统，这些名词参与在一起，非常令人头晕。到底CRM系统能给企业带来什么价值企业带来什么价值？

依据英国项目管理研究会（PMI）的定义，项目收尾包含合同书收尾和管理收尾两一部分。合同书收尾便是依据合同书一项一项的核查，是不是完成了合同书全部的规定，是不是还可以把项目完毕掉，也就是人们一般所说的项目工程验收。从总体上，ERP合同书收尾就是指了结ERP合同书并付清账目，包含处理全部并未了结的事宜。合同书收尾必须对全部ERP系统项目全过程开展系统化核查，找到合同书上签署的事情是不是早已达到目标。

  考量一个企业的ERP能不能取得成功运用，在于企业的管理能力能不能做到规定!ERP不只是一个电子计算机系统，它是一个企业的管理水平与管理能力的实行服务平台!关键反映在以下几个方面：