一、协同OA在通往数字化的道路上，OA是大多数企业遇到的一关。OA办公自动化的初衷是利用技术手段提高办公效率，实现办公自动化处理。OA随着技术的发展和人们办公方式、习惯和管理理念的变化，它不是一成不变的，这导致了不同行业、单位、层次、阶段甚至不同领导的OA观点理解不同，没有标准。

OA工作流是将经营管理中的各种事项的处理流程通过软件实现全过程的规范。主要形式是通过流程定义，完成业务表单的自动流转、在线审批、全程跟踪以及决策分析。

CRM系统起源于国外，始于2000年后在中国，近年来销售也顺利进行，在这个行业有一个不成文的规定，CRM从未超过OA，甚至有OA替代趋势。OA近年来行业的兴起，尤其是移动办公的兴起，助推了OA系统的快速发展。形成破竹的势头深耕行业，CRM系统的弱势逐渐出现。但是行业也一直有头部的厂商在带领着CRM趋势。

今天我们来谈谈数字办公-OA系统：OA是officeAutomation,办公自动化缩写，旨在利用技术手段提高办公效率，实现办公自动化处理，利用互联网技术基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，有效合作，改变过去复杂低效的手动办公方式，实现快速全方面的信息收集信息处理，为企业管理和决策提供科学依据。

协同OA在产品设计上，要遵循的七大机制：消息不间断机制、闭环管理机制、信息回执机制、信息索回机制、痕迹可追溯机制、流程辅助决策机制、系统评估机制。这些原则不仅是厂商要关键点考虑的，也是企业在选型产品的时候要关注的。下面基于这些原则和企业务实的需要，总结了六条协同OA产品选型原则如下：