在论证ERP系统的价值时，ERP系统给企业带来的最大希望就是，从公司接到订单直到订单的完成这个过程中，ERP系统可以起到很好的促进作用。这也就是我们为什么称ERP系统为后台系统的原因。

  客户关系管理(CRM)与ERP系统是有非常大差别的。客户关系管理(CRM)，其简单、简易的叙述便是——它是以顾客为导向性的、企业内部经营的的FrontOffice，也就是前端协同办公系统。而ERP则是企业内部为主导的BackOffice，也就是后台管理协同办公系统。

为什么这么多公司在使用它ERP系统？ERP系统（企业资源规划）可以看做是以业务流程管理软件，使组织能够使用集成应用系统来管理业务、采购、人力资源和服务相关的多个后台功能的自动化。各种规模的企业使用ERP其中一个主要原因是它集成了操作的所有阶段。这包括产品规划、制造、开发、营销和销售。所有这些功能都集成在数据库、用户界面和应用程序中。为什么企业需要它ERP系统呢？因为使用ERP回报率高的软件可以获得一些关键好处。

从公司接到订单直到订单的完成这个过程中，ERP可以起到很好的增进作用。这是ERP给企业带来的希望。这也就是我们为什么称ERP为后台系统的原因。ERP一般不会涉及到前台的销售，现在很多ERP厂商已经开发了专门的CRM软件处理这一块业务。在接到一张订单后，ERP会根据系统的流程在订单履行的不同阶段实现一些自动化的处理。当一个客户服务代表往ERP系统里输入一张订单信息后，他马上就可以获得完成这张订单所需要的必要信息。例如，客户的信用等级，来自财务模块的历史订单信息，来自库存模块的库存情况，来自物流模块的运货安排等等。

MES系统是什么？MES系统是智能工厂建设过程中不可缺少的系统，在整个智能制造中占有非常重要的地位。其特点是：实时性、信息部门、软硬集成、个性化差异大、定制开发多。在应用方面，提供从设计到生产和服务的数字工具和平台，采用优化算法自动化生产环节，实时反馈生产过程，闭环信息。数据收集到后台后，通过统计分析生成各种报告并导出。