企业常常要面对庞大的客户群体，而客户信息的调查、手机、登记、更新、分析、分类和营销都需要花费大量的人力和物力，为了节省内部资源，企业需要建立起快速、准确、动态的客户关系管理系统来满足日益复杂的信息和管理客户关系。速达软件CRM客户关系管理系统是以客户数据的管理为核心，利用现代信息技术、网络技术、电子商务、智能管理和系统集成等多种技术，完整记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为和在各种活动中的状态，从而提供出各种可供参考的数据模型，最终建立起一个客户信息的收集管理分析利用的系统。