CRM即客户关系管理，要理解CRM自然脱离不了这三个词：客户、关系、管理。1.管理：意味着CRM属于企业管理的范畴，说明CRM不仅仅一套软件；2.关系：意味着CRM是一种关系管理，在工业生产和规模经济之后，企业与企业、企业与人的关系就日益复杂，而且越来越影响着企业的发展，所以就更加需要关系管理；3.客户：意味着CRM是以客户为中心的关系管理，客户是重点，企业的最终产品是消费者，而现在最具发展潜力的行业—服务型企业，它的产品就是服务，生产过程就是为客户服务的过程，一旦客户不存在了，产品和企业也就不复存在。

一、序列号详细介绍序列号定义是来自电子设备工业生产，一般的商品不用管理方法到实际的某一商品，只必须管理方法到生产制造批号就可以了；例如衣服裤子，生产制造移库用的是相当的原料、同样的制做工艺流程，那麼这一批便是一个生产制造批号，假如出难题得话便是一批都是有难题。

MES系统是一套面对生产车间层的企业生产管理技术性与实时信息系统的企业管理方法系统。它全面融合了工业生产自动识别技术及国外优秀制造研究机构AMR公布的MES系统软件管理模型基础理论，与此同时，充分考虑了中国工业生产企业（特别是制造型企业）运用要求。根据与ERP管理系统开展深层次的集成化，能够为企业给予一个快速响应、延展性、精细化管理的制造运营自然环境，协助企业降低成本费、按时供货、提升产品的质量和提高服务质量。

ERP管理系统早已不断走热很多年，并且已从MES、人工智能技术、大数据技术、云计算技术、AR/VR、工业物联网、互联网经济、工业生产APP，从各种各样颠覆式创新到......从业工厂管理方法得人都懂，无论怎么的热，假如一家工厂的ERP搞不懂：没精确的服装面料数据信息、没精确的BOM和原材料接收数据信息，一切都是浮云。

MES在工业生产加工制造业关键功效在过程管理层面MES管理方法生产订单信息的全部生产步骤，根据对生产全过程的各种紧急事件实时监控系统，全自动改正生产全过程中的不正确或给予管理决策适用，以完成生产调度规定;在发现异常或与生产计划偏移很大时，及时反馈有关工作人员使其采取有效的对策。