企业选OA还是BPM相信很多中小企业IT经理和IT负责人纠结的问题。市场上有很多BPM传统OA的好处就业务运营而言，它确实只是解决业务运营问题。对于单个业务运营，日常理解是行政部门的工作，解决无纸化办公问题，无法实现流程开放。

七、确立ERP实施核心理念，实施做好环节改进实施ERP管理系统的企业，了解ERP的办法有2种。一种是对ERP有很强的期待，觉得ERP能够无人能敌，而ERP做为一种管理方法信息的系统集成也一样有其应用范围。比如，有些企业的制造和商品特性决定了其工艺路线和工程变更经常，这样的事情下假如一定要保持在ERP系统中完成对经常变动的工艺管理是很困难的，可以选择用PDM来摆脱困境，随后能将PDM与ERP联接，完成技术性信息系统软件与管理方法信息系统软件的集成化。也有的企业将一些行政部门管理工作的需求也当做对ERP系统功能模块的规定提出来，而用OA系统来处理这种难题既适用又技术专业。因而，大家提议企业在实施前需求分析阶段就确立弄清楚什么需求不属于ERP的作用区域。

“企业信息化，从OA系统开始”这句话在中国的企业内曾经被广泛流传。这是由联想集团最初提出的。所谓OA，即办公自动化，是办公工作处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。OA主要推行一种无纸化办公模式。

CRM系统起源于国外，始于2000年后在中国，近年来销售也顺利进行，在这个行业有一个不成文的规定，CRM从未超过OA，甚至有OA替代趋势。OA近年来行业的兴起，尤其是移动办公的兴起，助推了OA系统的快速发展。形成破竹的势头深耕行业，CRM系统的弱势逐渐出现。但是行业也一直有头部的厂商在带领着CRM趋势。

今天我们来谈谈数字办公-OA系统：OA是officeAutomation,办公自动化缩写，旨在利用技术手段提高办公效率，实现办公自动化处理，利用互联网技术基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，有效合作，改变过去复杂低效的手动办公方式，实现快速全方面的信息收集信息处理，为企业管理和决策提供科学依据。