ERP系统是企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning）的简称，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。说人话就是：ERP就是一个进销存系统、数据报表可视化系统、CRM客户管理系统的综合体。

各行业领域的企业都在使用ERP系统，希望在集中和集成的系统中管理其员工、客户和库存。ERP对于财务、人力资源、CRM、供应链运营、风险管理等关键部门的运行至关重要，简化了任务和程序。不过ERP系统在使用久了以后，因为很多因素影响，不可避免的要进行升级，那么企业在升级ERP系统时，需要考虑哪些因素呢?

目前，促进制造业数字化转型是时代的发展方向。为了实现这一趋势，速达软件CRM管理系统在制造业中的运用至关重要。那样，制造业CRM应该如何选择呢？高度关注这种业务艰难和解决方案：全方位客户管理、灵便订制作用、高效客户服务以及智能数据分析。

好用的CRM系统是一个能够帮助生产商收集融合大量的数据，并对这种数据进行深入的分析，以直观地地图表显示处理数据的系统。这样一来，管理者可以密切关注企业的经营状况，发觉经营中的难题，做出更明智的决策。

客户生命周期是指从客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。客户生命周期的管理，包括了潜在客户、意向客户、新客户、历史客户等四个动态的过程，客户处在不同的生命周期阶段，对价值及其需求也均有不同，需要采用不同的策略措施。