速达软件CRM系统主要是为了帮助企业高效把控客户信息、销售线索、订单等数据,但却不单单只是个账本,而是能够智能化辅助跑通销售流程的管家。
在传统销售流程下,很多销售机会无法把握住,比如说资料未完全收集的客户,长时间未联系的潜在客户,或是从非官方渠道留咨的异常客户等等,手工记录无提醒,易忘记,推进节点不明确。但是企业可以使用CRM来挖掘销售机会,获得更大的利益。
一、利用CRM为企业建立正确的运营策略
传统企业大多以产品为中心,但在拥有CRM系统之后,就可以全方位推进“以客户为中心”的运营策略。
从以前企业生产什么,客户只能买什么,到现在看客户需求什么,企业就生产什么。CRM帮助企业归纳客户的需求点,方便企业调整运营方向以满足客户的个性化需求。有效塑造良好品牌形象,促进老客户重复复购持续提升销售业绩。
二、利用CRM精细化客户管理
CRM可以帮助企业搭建统一的客户资料数据库,为企业建立规范的客户管理机制,通过对客户实行精细化的管理,深度了解客户,方便销售人员根据客户特征将客户细分为不同的客户群体,更具针对性的进行跟进管理。那客户转化和销售业绩自然就能提升上去。
三、利用CRM实现销售自动化
在联系客户时,销售人员需要实时记录跟进内容、以及设置联系时间节点等操作,这个过程中消耗的时间可以用CRM系统进行智能自动化执行,CRM也能进行时间节点提醒,以及客户动态和喜好的播报,让销售不用操心繁琐的模式化工作,有更多时间去做转化,发挥自己的销售长项,那业绩增长就是水到渠成的了。
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