销售和营销部门是互相依偎、相辅相成的。多数企业中，两个部门是分开运营的。但实际上，两个部门流程相似的企业往往拥有更高的利润率。

两个部门想要更好地协同合作，难免会出现一些阻碍。就像两个部门间的沟通，难以避免一些隔阂。由于本身对彼此的部门并不是很了解，而且两个部门的目标、任务完成时间、绩效衡量指标、定位客户人群都存在差异。偶尔会产生误会，比如双方都认为自己的部门干得活多，拿的钱又少等等。类似这种想法，最终就演变成两个部门之间协同的障碍。

那么CRM系统从中又做了什么努力呢?

CRM系统让销售和营销团队目标统一化

这两个团队作为一个整体去工作，互相对对方的工作有着要求和期望，是最有效的协调方式之一。而CRM充当这之间的桥梁，两个部门可以通过CRM系统共同定下一个目标。然后协同合作，共同为了实现目标而努力。

速达软件CRM系统可细化到每个团队人员对实现目标的细节工作，定期召开团队合作会议，团队负责人可以跟踪其业务进展，及时调整方向，共同实现目标。

CRM系统打通销售和营销团队信息闭塞，减轻工作量

对于有着比较类似目标的销售和营销团队，速达CRM系统打通了两个团队之间的信息脉络。他们都能共同查看相同的数据和指标，更清晰地知道每个在线访客、用户等信息。两个部门像一个整体一样联系起来，不会存在营销团队给客户发了信息后，销售团队再重复地对同一个客户发送相同的信息的事情出现。减少了一些工作量。

CRM系统保持数据的实时性，方便团队做出最优决策

CRM系统能够使销售和营销团队共享数据，并且这个数据实时更新的。可以将市场营销部门补充的信息比如客户兴趣、需求等实时更新到速达CRM系统中，此时销售团队就能得到实时且准确的数据，并且以此为基础，能够能好的把握客户需求。通过对客户信息实时化监测，及时对数据进行分析，销售团队更容易将线索培养成客户，从而达到提高用户转化率的目的。

协调营销团队与销售团队其实没有想象中那么难，CRM系统既可以让销售和营销部门成员之间进行沟通，又可以及时推送系统消息。

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