客户跟进是销售非常重要的工作。然而大部分企业客户资源分配并不合理，有的销售手中没有则没有很多的客源数，而有的销售客源数量不断增加，根本没有足够的精力去跟进自己手中的客户，久而久之，将会影响客户的流转，甚至导致客户流失，也降低了销售效率，从而造成企业业绩的降低。

如果合理分配资源，更多的实现客户流转是很多企业的烦恼，crm客户管理的出现刚好解决了这个烦恼。下面，我们来看一下速达软件crm软件是如何解决销售客户流转的问题。

1、灵活的分配客户线索

为保证线索分配合理，crm将线索存储区域分为公共的线索池和每个销售人员的自己线索。公共线索池里的线索可进行手动分配和自动分配，保证线索资源的合理利用。

手动分配：销售线索进入crm系统线索池之后，销售经理可以实时进行线索分配，根据销售的能力和时间进行资源的均衡分配。

自动分配：要在软件中实现客户资源的自动分配，首先要有分配规则。crm系统支持个性化的销售线索分配规则，如按照区域自动分配、按照行业自动分配。

2、良性循环的客户流转

crm客户池模块是能够帮助企业将现有的客户流转起来，最大化提升客户价值，避免客户流失的一个重要模块。用户在后台可以自由的设置客户池的回归规则，比如，当销售人员超过一个月没跟进客户，这个客户将不再由他跟进，而是回到客户池进行重新分配。这样既避免了客户因不及时跟进而造成流失，又提高了销售效率和客户流转效率，进而提升企业的业绩。

crm客户管理系统通过分配线索、客户流转规则，能够极大的降低客户流失率，提升客户管理效果和销售管理效率。

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