如果您想使销售业绩最大化，则需要正确的工具来完成这项工作。无论您的企业规模大小，拥有好的CRM软件对于提高整个公司的销售业绩都是至关重要的。没有的话，您的团队将会在低效操作中浪费时间并失去可能转化为收入的机会。但是，并非所有CRM都是合适的。有各种各样的定价选项，有各种各样的功能。因此当您发现您的企业可能需要上线CRM，并问“什么是最好的CRM”时，您需要知道的是好的CRM都有哪些特性。

一、为什么需要CRM

不同的CRM软件以不同的方式发挥作用，但是速达软件CRM可以为任何公司带来以下主要好处：

1、清晰直观地显示您的销售渠道

2、自动执行重复性任务以节省时间

3、有关团队已完成或计划进行的每笔交易和领导的集中信息源

4、数据分析以衡量销售的有效性以及预测未来的销售

5、简化潜在客户的跟进过程

假设您有100条潜在客户。如果没有CRM，您需要手动输入电子表格。潜在客户进入下一个阶段会怎样？如果交易失败了怎么办？每次您的销售代表与潜在客户交流时，会发生什么？

所有和客户相关的信息必须手动更新。

您将在文件目录中进行筛选以找到正确的信息，但不能保证它不会出现人为错误。判断销售方式是否有效的唯一方法是，让销售代表在每次潜在客户互动之后花时间记录详细信息，并在想要查看结果时将数据放入图表中。

CRM在一种简化和自动化的操作模式中为您完成所有这些工作。

当然，CRM无法自动为您赢得交易，这取决于您的销售团队的技能。但是好的CRM软件专门从事所有这些耗时的日常工作，使您的销售团队不必困于琐事，可以专注于销售。

从小型电子表格到小型企业的CRM软件，小型团队将实现显着的工作流程改进，将更多的时间花费在销售上，而减少了对管理的困扰。

他们可以轻松地存储和调用有关线索的重要细节，还可以使用其先前销售池中的数据分析来完善其销售技术以进一步提高收入。

较大的团队会获得相同的好处，但是拥有集中的数据平台会带来巨大的好处。来自不同位置和时区的销售部门的信息会实时更新和表示，这意味着不会损失准确性，也不会延迟等待其他部门的重要信息。

那么，CRM适用于哪些企业呢？尽管CRM软件通常设计为供销售和市场使用，但是从事各行各业的企业已经利用CRM的功能满足自己的需求。简单来说，任何帮助客户成功自己才能成功的企业，都将从CRM中受益。

二、什么才是好的CRM？

现在，我们知道了速达软件CRM能给您的公司带来什么。但是，好的CRM平台有什么与众不同呢？

1、可扩展性：从启动CRM一直到企业级，您的CRM都应与您的业务一起发展。好的CRM软件为您提供更多高级功能和更多人同时使用提供了升级途径。

2、安全：客户资产是宝贵的，好的CRM系统确保您的数据保持安全，并且仅对拥有正确权限的用户可用，同时仍然易于访问。

3、一致性：好的CRM软件也是一体化的，简化的销售流程视图可以使您的工作变得清晰，并使团队保持一致。支持应用程序和集成也是必须的。

4、可定制：如果您选择的CRM具有复杂的界面并要求您来适应软件固化的销售流程，这不是一个好的CRM软件。好的CRM支持自定义设置和定制开发，并以易于理解的视觉布局和直观的控件增强您的业务实践。此外，您还可以自定义CRM的表示形式和功能，以便您的团队可以适应任何情况。

5、很高的性价比：有些CRM很贵，因为它们包含许多您可能需要的高级工具，而有些则是免费的，但将其有用的功能锁定在昂贵的付费专区后面。好的CRM可以确保您只为所需的东西付费，而在升级时不对它们的服务或高级功能收取高昂的价格。

6、与第三方应用集成：支持与第三方系统集成的，这使您可以实时在各个系统中同步数据，并减少重复数据录入。

7、有助于完成销售任务：一个好的CRM将为您整理数据，以改善您的销售流程，并通过实时反馈为您的团队设定目标。好的CRM可以使这些数据易于访问和保持一致，使您始终掌握流程，管道，目标和要求的脉动。

8、使销售活动有条不紊：好的CRM软件为您提供提示，提醒和工具，以确保永远不会忘记这些潜在客户。它们使您可以在初始步骤完成后设置时间链，并根据需要的时间间隔自动执行或提示后续步骤。

9、随时随地访问：当您的销售人员外出时，移动访问至关重要。CRM应用程序使出差中的销售管理变得容易和简单，避免信息落入裂缝。

10、易于使用和设置：CRM软件应成为一个轻松的一站式工作平台，而不是一个工作报告平台。好的CRM应帮助您减少管理工作。通过使用它，您将需要进行更少的数据处理，并且有更多的销售时间。

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