明确的说，CRM对企业有很大的帮助，但也有例外。以保健品为例，保健品对人的身体虽然有很大好处，但也有其适宜范围，如果选错了产品或者错误的服用，反而会对身体造成影响。以此延伸的观点是，有些公司对CRM软件的错误理解和选择，可能是速达软件CRM系统未能见效的根本原因，具体来说，表现在以下几个方面。
1、轻视实施：实施CRM系统需要全面的规划和组织，有时会涉及到数据迁移、流程调整和员工培训等，这些工作需要耗费大量的时间和资源。但有些企业根本不重视实施过程，或者购买了不提供实施服务的产品，这导致CRM在设置和流程错误百出，导致用不起来。
2、技术问题：CRM系统可能存在技术问题，如系统故障、软件升级失败等，这些问题会影响到业务流程的顺畅进行。一些CRM厂商对自身产品缺乏打磨，本身稳定性和扩展性堪忧，导致各种技术问题。
3、数据不准确：CRM系统中的数据必须准确无误，但如果数据输入不当或者系统出现故障，可能会导致数据不准确。有些企业没有规范数据录入，使CRM系统充斥脏数据，降低了CRM系统应有的价值。
4、员工有抵抗情绪：员工可能不习惯使用CRM系统，或者不愿意改变现有的工作习惯，这可能导致CRM系统的使用效果不理想。这主要是因为CRM需要一个学习过程，企业未能将CRM的价值贯彻到员工，或者员工不愿意让公司掌握自己的信息，导致故意不采用CRM。而低采用量的CRM系统，由于缺乏数据，自然价值不大。
5、预算限制：CRM系统通常需要一定的费用投入，如果公司预算有限，可能不能购买到更好的CRM软件，这也会影响到CRM系统的使用效果。虽然在信息化投入方面强调性价比，但仅以“便宜”为卖点的CRM，是导致很多公司CRM项目失败的主要原因。
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