商业服务关系，如同别的关系一样，是建立在互相信任的基础之上，而信任又是所有身心健康、长久关系的前提。但是塑造客户信任关系是一件长期性和困难的事，CRM可以帮助企业与客户建立信任关系。

CRM的诞生算得上是全部企业的一个福利，CRM系统软件可以促进企业和客户之间的沟通，融洽客户服务网络资源，给客户作出最及时地反映，与客户建立长久的业务伙伴关系，从而使他们为企业带来更多的经济效益。

速达软件CRM系统软件主要以客户为核心，其主要理论是密切关注客户，掌握客户的真实需求，对客户给予人性化、智能的服务，包含收集客户后期意见反馈，处理中后期客户遇到的困难，最后与客户建立有效的沟通关系。

根据CRM将服务与支持贯穿到售前服务、售中和售后服务各个阶段，随时随地纪录客户的需要，客户的服务情况等，服务人员及业务员都能够从各个方面掌握客户，有针对性的展开工作，缩短企业对客户的响应时间，企业还可以更敏锐地捕获客户的需要，也可以轻松愉快的布署线上服务，帮助解决客户问题，有效提升客户满意率。

一切买卖，为获得客户信任都需要投入很多成本，但绝大多数情况下，您最终都会获得可观的收益。根据CRM，大家可以用较低的资金投入，立即应对客户真真正正关注的事情来和客户发展趋势信任关系。因此，使得您品牌的不同寻常，并在你的行业里维持竞争能力，你需要CRM来为你的客户提供更好的感受，进而成功发展趋势信任关系。

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