速达软件上文讲了ERP系统实施失败的原因。想要实施成功，就得避开这些坑：

1.选对软件：选ERP系统时，得充分了解公司业务需求和长远目标，不能盲目选择。

2.合理预期：对ERP系统的预期要符合实际，还要把需求写进文档。

3.算好账：投资ERP系统得能回本，提前做好投资回报率的评估。

4.着眼未来：ERP系统不仅要满足当下业务，还得能应对公司未来几年业务变化。

5.争取高层支持：高层支持对ERP系统实施成功起着关键作用。

6.用好人才：公司的业务骨干要和顾问一起，设计未来业务流程和信息系统，业务部门参与很重要。

7.提升用户接受度：用户接受度直接关系到系统能不能真正被使用。项目早期就要让用户参与，设计时征求意见，最后做好培训。

8.化解员工抵制：要重视员工的抵制情绪，解决他们的顾虑和担忧。

9.分层培训：针对领导、核心团队、高级用户和普通用户，开展不同层级的培训。

10.做好沟通：领导要和员工充分沟通，整个项目期间也要定期沟通，让大家了解项目进展和对工作的影响。

11.明确项目性质：ERP系统是业务项目，不是IT项目，需要业务人员参与，实现业务收益。

12.少定制开发：别老是觉得自己很特殊……尽量用标准软件，减少开发和定制，不然未来升级会很麻烦。

13.规划好项目：精心规划项目计划和时间，给每个环节留够时间，别匆忙上线。

14.保障核心团队：核心团队成员要全程参与项目，部分成员还要加入后续支持团队。提前制定关键岗位风险应对计划，确定候补人员，防止人员流动影响项目进度。

除了这些，还有其他要注意的地方，下面接着聊：

二、如何定义成功——确定衡量标准

不同人对ERP系统成功的看法不一样。有的人觉得，ERP系统能按原计划上线，一天都不延期，这项目就算成功。还有人觉得，只要项目没超预算，能在预算范围内完成，那就是成功。也有人认为，项目开始时承诺能带来多少业务收益，最后真实现了，这才叫成功。

所以，项目刚开始的时候，就得确定一套评估项目是否成功的标准。要是没有标准，项目到底成不成功，就全凭个人主观判断了。公司里不同的人，看法肯定不一样，有人觉得成功，有人就觉得失败。

这些评估标准，也就是关键绩效指标（KPI），等项目结束后，得用它们来衡量项目有没有达到预期。比如说，有的KPI要求项目把现金周转周期缩短30%，库存周转率提高25%，预测准确性提高10%。要是项目既按时完成，又没超预算，还实现了这些业务收益，那这项目就算成功；但凡有一条没做到，那就算失败。公司里所有跟项目有关的人，都得认可这个判断标准。

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